これ僕.com:行動分析学マニアがおくる行動戦略

意図と行動のギャップから生じる「不自由さ」への挑戦。果たして僕たちに自由はあるのか?

2007-08-31から1日間の記事一覧

焦っている相手には落ち着いて対応を

昼ごはん食べながら耳に飛び込んできた話。かなり脳内補完。 新人が電話に出たけど、焦ったのか転送がうまくいかない。そこに指導役の人登場。早く電話を転送しないとお客様に失礼になるってのが頭にあったのか、「早く早く」と慌てて急かしてしまったそうな…

信頼→苦言

叱るでも注意でも苦言でも批判でも何でもいいんだけど、それが相手に届くためには、信頼関係が築けていることが前提になるなぁ。

うむ。

とりあえず満足。さ、仕事するか・・・ orz

今日のログ

Summary orz数 1 → 1 タスク消化: 10%(1/10) → 30%(3/10) ログ 9:00〜10:00 投信の状況確認 はてなダイアリのメール投稿で遊ぶ タスクの洗い出し 今日の消化予定タスク数は10 10:00〜11:00 Task1-1 完了 Task1-2 着手 そしてWeb! [orz] 11:00〜12:00 Task1-…

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